在某寶上輸入“宜家代購”，冒出來黃鉆店鋪超過500家。4月下旬，這些商家迎來了壞消息：宜家家居宣布今年下半年“觸電”，在中國的部分地區(qū)推出網(wǎng)購服務(wù)。
對于宜家的“觸電”，不少人質(zhì)疑：是不是太遲了？在中國，由12家原宜家代工企業(yè)抱團(tuán)組建的“嘉宜美”，早在2012年的“雙十一”一天就創(chuàng)下了200萬元的銷售額。對此，家居家裝電商研究院首席專家唐人分析：“宜家不是一個跟風(fēng)的企業(yè)。它現(xiàn)在才在中國開展電商業(yè)務(wù)，既可能是出于他自身的戰(zhàn)略考慮，也可能確是其領(lǐng)導(dǎo)在決策上具有滯后性。”
宜家中國區(qū)公關(guān)經(jīng)理許麗德對時代周報記者解釋：“電子商務(wù)在中國蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)將會是宜家零售一個非常好的補充形式，以此幫助宜家進(jìn)入中國的二三線城市。”對于網(wǎng)購服務(wù)的配送收費標(biāo)準(zhǔn)，宜家中國稱目前還在討論之中。至于將選擇哪些城市作為網(wǎng)購試點，許麗德表示“目前還不方便透露”。
蛋糕太大，無法抵擋
“說起宜家家居的發(fā)展，還是比較保守的。”唐人評價。在家居業(yè)界，宜家的銷售向來以“傳統(tǒng)”聞名。自1998年進(jìn)入中國以來，宜家一直以線下實體店的消費體驗為核心，大叔去宜家“蹭睡”，大媽去宜家“蹭咖啡”的故事已成傳奇。與此相反的是，宜家一直拒絕線上銷售—哪怕官方網(wǎng)站在2015年的瀏覽量突破了5300萬人次，也只能提供產(chǎn)品展示，無法直接購買。
2013年，中國網(wǎng)民拉開了“雙十一”的剁手狂歡大幕。當(dāng)年，英國的《金融時報》刊登了一篇有關(guān)《宜家將擴(kuò)大在線銷售》的報道，國內(nèi)多家媒體編譯轉(zhuǎn)發(fā)，大家據(jù)此猜測：特立獨行的宜家終于要做電商了？
中國突飆猛進(jìn)的家居電商市場讓宜家無法回避。據(jù)第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心（CBNDate）的《中國家居風(fēng)格消費偏好洞察》報告，2013年到2015年期間，中國線上家居的規(guī)模擴(kuò)張了2.3倍，年成交量增速維持在40%左右。與此同時，根據(jù)淘寶與天貓的數(shù)據(jù)，雖然目前一二線城市仍然是線上家居消費的“主力軍”，但三四線的網(wǎng)上家居消費者正在不斷上升，截至2015年年底，其占比已經(jīng)增至整個家居電商銷售額的37%。如此龐大的市場，宜家不可能熟視無睹。許麗德曾在接受采訪時表示，宜家總部終于意識到“中國有多少網(wǎng)民，消費者有多少需求”。
但此后，宜家“觸電”之路重歸沉寂。直至2015年夏天，宜家突然宣布將在歐洲13個市場開展電商業(yè)務(wù)。同年10月，宜家總裁兼首席執(zhí)行官彼得·阿格尼夫杰沃承認(rèn)宜家在線業(yè)務(wù)落后，宜家公布的2015年財報也證實了這一點—這一年里，宜家的13個線上銷售平臺只為集團(tuán)帶來了10億歐元的銷售額，占總收入的3%。彼得表示，未來五年內(nèi)，宜家將著重發(fā)展電子商務(wù)，將線上銷售額提高到 500 億歐元，占總銷售業(yè)績的 10%。
更重要的因素來自中國政府層面對電商的大力推行。2015年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出了優(yōu)化海關(guān)監(jiān)管措施、完善檢驗檢疫監(jiān)管政策措施、明確規(guī)范進(jìn)出口稅收政策、完善電子商務(wù)支付結(jié)算管理、提供財政金融支持等五方面的支持措施。第一創(chuàng)業(yè)首席投資顧問張翠霞對時代周報記者表示：“宜家家居看到了中國電商的大力發(fā)展與政府的推動扶持，它現(xiàn)在在中國做電商是符合時代潮流的。”
