每到年底，裝修業(yè)通常會(huì)迎來(lái)一輪裝修小旺季。但現(xiàn)實(shí)生活中，裝修行業(yè)的良莠不齊，也引發(fā)了不少消費(fèi)者投訴。近日有消費(fèi)者表示，他在裝修過(guò)程中遭遇裝修公司隨意增項(xiàng)，導(dǎo)致裝修費(fèi)用激增，與宣傳的“預(yù)算=決算”名不副實(shí)。
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)師為記者所列裝修費(fèi)用比宣傳的增加了近20%，還不包括水電改造以及其他“個(gè)性化”項(xiàng)目。業(yè)內(nèi)人士建議，消費(fèi)者在選擇辦公室裝修公司時(shí)要多比較，讓其提前將所有項(xiàng)目費(fèi)用詳細(xì)列出來(lái)，同時(shí)盡量選擇有資質(zhì)、口碑的“老牌”裝修公司。
調(diào)查：費(fèi)用比宣傳增加近20%
根據(jù)讀者提供的地址，天府早報(bào)記者近日以新房裝修的“裝友”身份，來(lái)到成都二環(huán)路東五段萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近的成都幸福空間裝飾工程有限公司。“幸福空間”對(duì)外宣傳稱(chēng)，“裝90平方米樣板房?jī)H3.68萬(wàn)元（立省3萬(wàn)元）。”
宣傳
裝90平方米樣板房?jī)H3.68萬(wàn)元。
實(shí)際裝修
升級(jí)套餐升級(jí)：“3系”升級(jí)到“4系”，也就是4.88萬(wàn)元木地板升級(jí)：0.8升級(jí)到1.2，增加28元/平方米浴柱升級(jí)：浴柱可以升級(jí)成洗面柜，補(bǔ)差價(jià)800元限制衣柜只送3平方米的柜體，不包括柜門(mén)
建議：選擇裝修公司不能只看價(jià)格
裝修行業(yè)被不少消費(fèi)者認(rèn)為水有點(diǎn)“深”。統(tǒng)計(jì)顯示，家居裝修行業(yè)公眾滿意度墊底，遠(yuǎn)低于超市、出租車(chē)、通訊和汽車(chē)等其他行業(yè)。其中，47.70%是因?yàn)橥倒p料，39.51%是因?yàn)椴牧弦源纬浜茫?3.75%是因?yàn)檠b修中加價(jià)（多項(xiàng)選擇）。
一位成都裝修行業(yè)從業(yè)多年不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示，“水深”的形成源于裝修漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈。相比其他服務(wù)業(yè)，裝修特性尤為特殊，非標(biāo)準(zhǔn)化、重度決策、低頻、產(chǎn)業(yè)鏈漫長(zhǎng)。“漫長(zhǎng)的鏈條下，催生的是行業(yè)低效和糟糕的用戶體驗(yàn)。針對(duì)傳統(tǒng)裝修市場(chǎng)種種積弊和用戶
痛點(diǎn)，今年以來(lái)互聯(lián)網(wǎng)裝修概念迅速升溫，吸引了大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)裝修公司、風(fēng)投等多方爭(zhēng)相涌入。”他們開(kāi)始大膽打破裝修過(guò)程中的信息不透明，降低前期過(guò)高的銷(xiāo)售成本及人力成本。”
調(diào)查發(fā)現(xiàn)：需要裝修的新房建筑面積為88平方米，在90平方米之內(nèi)，整個(gè)裝修下來(lái)是否只需要3.68萬(wàn)元呢？“你這個(gè)房子自住，我建議你升級(jí)到我們的‘4系’，也就是4.88萬(wàn)元。”一位羅姓設(shè)計(jì)師在聽(tīng)完記者的簡(jiǎn)單需求后，就直接建議稱(chēng)。在記者以預(yù)算比較緊的理由堅(jiān)
持下，羅設(shè)計(jì)師還是建議記者在“3系”的基礎(chǔ)上，對(duì)地板潔具等進(jìn)行升級(jí)。根據(jù)他的計(jì)算，僅潔具升級(jí)一項(xiàng)，就需要補(bǔ)差價(jià)800元。
即使其他不需要升級(jí)的項(xiàng)目，也是有額外的“限制”。“衣柜我們只送3平方米的柜體，其他增加的部分另算，同時(shí)還不包括柜門(mén)。”最后根據(jù)上述設(shè)計(jì)師的計(jì)算，這套房子至少需要4.34萬(wàn)元以上才能裝完，這還不包括水電改造、簡(jiǎn)單造型等其他的一些可能臨時(shí)產(chǎn)生的“
增項(xiàng)”，比宣傳的3.68萬(wàn)元增加了18%。
回應(yīng)：“增項(xiàng)問(wèn)題解釋起來(lái)會(huì)很復(fù)雜”
裝修公司表示，“每個(gè)客戶的需求不同，工程量自然就不同，費(fèi)用也就會(huì)不同。”裝修公司表示，“增項(xiàng)”問(wèn)題解釋起來(lái)會(huì)很復(fù)雜。
據(jù)悉，在裝修行業(yè)，確有一些裝修企業(yè)為了招攬生意，先以低價(jià)吸引客戶簽約，但在實(shí)際裝修過(guò)程中，不斷增加收費(fèi)項(xiàng)目，導(dǎo)致最終的裝修價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出最初的預(yù)算，有時(shí)甚至增加30%—40%的工程款，讓裝修業(yè)主陷入“騎虎難下”的困境。
其實(shí)不管是傳統(tǒng)裝修公司還是互聯(lián)網(wǎng)裝修公司，只有把裝修工程質(zhì)量做好，才能得到消費(fèi)者的信賴(lài)，才能長(zhǎng)久生存。上述業(yè)內(nèi)人士建議，“消費(fèi)者在選擇裝修公司時(shí)，不能只關(guān)心價(jià)格，還是要看資質(zhì)及口碑；另外一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是看該裝修公司的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，經(jīng)營(yíng)時(shí)間越
長(zhǎng)的裝修公司，如一般5年以上的公司，說(shuō)明其施工品質(zhì)是有保障的。“所以建議業(yè)主選老牌有口碑的裝修公司裝修更有保障。”
