上海市消費者協會裝修知識報告會通告全市共接到關于裝修方面的投訴284件，比前兩年同期增加62件，同比增長27.93%，其中九成投訴指向材料質量差。
近兩年的投訴中，涉及裝飾裝修材料質量低劣的投訴255件，涉及裝修公司拖延工期的投訴16件，涉及保修期維修收費的投訴6件，涉及裝修期間加收額外費用的投訴5件，涉及裝修公司卷款跑路的投訴2件。共涉及金額約人民幣1600萬元。
市消協同時公布了4大典型案例。
案例一：通過設計師走“私單” 消費者自己吞苦果
2012年11月份，一消費者與某裝飾裝修公司簽訂裝修合同。溝通中，設計師表示，通過公司材料費用比較高，如果通過他，能省5000塊 錢。于是，該業主將部分裝修費用直接交由設計師“代辦”。其間打了兩個衣櫥，后來櫥子接口處大面積開裂、掉漆，無法使用。業主找到裝修公司，但設計師已經辭職，施工隊也不是公司的。消費者想省錢卻招來了煩心事。
案例二：約定條款不算數 合同成一紙空文
今年2月，業主與某裝修公司簽訂裝修協議，協議中規定墻面要刷兩遍膩子，做一遍修補。但是施工方只粉刷兩遍，不予修補，且墻體出現裂紋。業主要求商家修補，但是維修一次未完全修好，業主要求再次修補，裝修公司同意但表示要收取費用。而找遍合同條款，并沒有對這一情況做明確的費用規定。消費者合同在手，卻無力說理。
案例三：交了30%定金 裝修公司攜款跑了
業主于2015年5月份、2015年6月份與某裝修公司簽訂裝修服務協議，繳納30%定金后，裝修公司電話無人接聽，負責人聯系不上，辦公室也關門，疑似卷款跑路。
案例四：工期一拖再拖 出了問題還不給修
今年4月，業主與某裝修公司簽訂裝修合同，約定6月初完成裝修。其間，公司以工人農忙等理由換了兩批工程隊，到7月底還沒有裝修完，同時出現嚴重的裝修質量問題：廚房與衛生間地面高出客廳地面很多，廚房與衛生間墻面太厚，壓縮了房屋空間。業主要求修整不合理部分，裝修公司以工程結束為由不予處理。
這里城起裝飾提醒各位，小心選擇正規公司，謹防掉入裝修陷阱。
