按照近些年的慣例,11月早已不是家居行業所謂的“淡季”了,作為全民皆知的購物狂歡節,“雙11”正是各商家摩拳擦掌年底沖刺的日子,消費者也早在10月底便開始陸續收到有關“雙11”的促銷信息。如何才能讓消費者做到“買!買!買!”,是參與這場網上狂歡的家居企業早就開始思考的問題。
線上線下無縫對接
雖然“雙11”是線上的狂歡節,除去常規的線上預售商品付定金,千萬現金券放送,大量低價商品秒殺,百萬無門檻優惠券搶購外,家居品牌大都有線上線下聯動的考慮和部署,在這個網絡狂歡節的日子里,線上線下一起發力也是大多數商家服務消費者的雙面方法。
11月1日-10日在華日天貓旗艦店50元錢下單拍下500元特權定金券,可享受購物滿減特權。
歐琳“雙11來門店了”活動,在線上搶天貓特權,可在線下享受優惠。
瑞博文融發裝飾北京公司總經理湯謹賓告訴記者:“線上和線下事實上對于我們是一個渠道,因為我們算是傳統的家裝公司,所以線上并不能完全完成銷售,一般我們是線上咨詢線下落單,但只要是客戶我們都注重,線上和線下對于我們只是渠道不同而已,對于網上的客戶我們會更認真對待,因為他們有一個從線上轉到線下的過程,所以我們會更加慎重。總體來說我們線上和線下的服務是一樣的。”
線上線下的融通,可以讓消費者任意選擇線上或者線下購買,可在線上看好產品,直接去線下門店體驗,也可以體驗后來線上下單,對顧客來說,這樣的購物方式不僅便捷,還可以讓消費者更有效地調配自己的購物時間,最大化地實現信息和實物之間、線上和線下之間的無縫對接。
舊主題,新玩法
諸多重視線上渠道的企業在今年也設計了新玩法。例如,華日家居推出了“雙11光棍節”,從“聘禮、訂婚、嫁妝、迎親、改口禮、入洞房”,全程給足優惠,讓利客戶活動。
有的企業讓消費者全方位參與互動,進一步了解商品和品牌文化,從而促進銷售。顧家家居準備了線上咨詢就送VR眼鏡活動,把VR技術融入到網購沙發,上網就能360度實景體驗沙發。除此之外作為現在熱門網絡直播方式,也在“雙11”活動上融入到家居業當中。此外,顧家家居還將邀請網絡紅人肖驍、姜思達現場直播,提供粉絲互動獎品,同時天貓店低價秒殺床墊,拖鞋,優惠券等。